Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop en het de waarde biedt waar je naar opzoek was. Mocht er toch iets mis zijn dan kan je ons altijd mailen: info@zzpfinance.com. 

Digitale producten
Digitale producten kun je natuurlijk niet retour zenden, maar we hanteren uiteraard een 'niet goed - geld terug' beleid. Let op: dit geldt tot 14 dagen na de aankoop. Is deze termijn verstreken dan maak je geen aanspraak meer op een refund. 

Fysieke producten
Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen nadat je ze hebt ontvangen retour gezonden worden. Voorwaarden hiervoor zijn dat de producten in dezelfde staat verkeren als toen je ze ontving, ze hun originele verpakking nog hebben en je een bewijs van aankoop kan overleggen. 

Je kunt het product versturen naar het retouradres op het label van het pakketje. 

Heb je vragen over eventuele retourneringen, neem dan contact met ons op via info@zzpfinance.com. 

Schade en problemen
Mocht je een product beschadigd ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Stuur ook foto's mee van de beschadigingen zodat wij direct de benodigde actie kunnen ondernemen. Je hoeft beschadigde goederen niet te retourneren. 

Meld schade binnen 14 dagen nadat je het prodcut hebt ontvangen. Hierna heb je geen recht meer op vergoeding. Komt je pakketje niet aan, dan moet dit binnen 30 dagen na de verwachte ontvangstdatum vermeld worden om aanspraak te maken op een vergoeding.

Bedenktermijn
In overeenstemming met Europese regelgeving heb je een bedenktermijn van 14 dagen waarbinnen je je bestelling mag annuleren zonder hiervoor een reden te hoeven geven. Voorwaarden hiervoor zijn dat het product in dezelfde staat moet verkeren waarin je het ontvangen hebt, het verpakt is in de originele verpakking en je een bewijs van aankoop kan overleggen. 

Restituties
Zodra we een teruggestuurd pakket hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of het akkoord is voor een restitutie. Indien goedgekeurd, storten we het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening. Mocht je 15 dagen na de communicatie over goedkeuring nog geen restitutie hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zzpfinance.com.